Avis clients de KINÉSOINS
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Note du marchand
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| Site Marchand | KINÉSOINS |
| Url | https://www.kinesoins.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 15 Rue du Réservoir
CS 40001
34680 Saint-Georges-d'Orques
France |
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Mécontente des 2 articles reçus car trop lourds - Depuis, j'ai demandé un retour au moins pour le coussin chauffant carré et le service clients ne m'a même pas répondu. Je ne commanderai plus.
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Christiane G. le 7/11/2023 à 09h50
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Nous n'avons pas reçu de message concernant un retour mais vous pouvez bien sur, nous retourner le produit s'il n'a pas été utilisé dans son emballage d'origine afin d'obtenir un remboursement.
Cordialement,
Le Service client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 7/11/2023 à 11h20
Je suis déçu de la quantité reçue
Je pensais à plus de volume vu le prix.
Mahdia K. le 5/4/2023 à 22h35
Madame bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été en adéquation avec vos attentes. Vous avez bénéficié d'une offre pour des produits de qualité et les contenances sont clairement affichées sur chaque fiche article. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, si vous ne souhaitez pas conserver les produits et que vous ne les avez pas entamés, vous pouvez nous les retourner et nous vous les rembourserons.
Bien cordialement
Le service Clients KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 11/4/2023 à 11h32
Coussinet décevant. Ne peut s'utiliser qu'avec un four à micro ondes. Cette indication n'est pas clairement indiquée sur la présentation de l'article. Par ailleurs, aucun remboursement n'a été effectué malgré un retour en recommandé !
Chantal T. le 23/11/2022 à 08h30
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer la qualité de nos services.
Effectivement nous avons bien réceptionné votre colis mais dans le cadre de notre procédure interne nous devions attendre le retour de notre service qualité pour effectuer le remboursement, c'est chose faite.
Nous sommes navrés que le coussin ne vous ai pas donné entière satisfaction d'autant que tout est stipulé dans les conseils d'utilisation de la fiche article du produit dont nous avons repris les termes ci-dessous :
CONSEILS D'UTILISATION
..../...
Pour chauffer le coussin, placez-le au milieu du four à micro-ondes et chauffez-le tel qu'indiqué sur l'étiquette du coussin : puissance 700 watts - temps : 30 secondes.
.../...
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement,
Bien cordialement,
Service Client.
KINÉSOINS le 23/11/2022 à 12h09
Trop chere honteux pour le contenu!!
Marcelle A. le 31/8/2022 à 18h09
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience d’achat ne vous ait pas donné satisfaction.
La contenance de nos soins est clairement affichée sur notre site et correspond à des formats habituels pour ce type de produits.
Nos tarifs s’expliquent par la qualité, la fabrication dans notre laboratoire en France et par le dosage élevé des principes actifs dans nos produits qui sont des produits professionnels à l’origine.
En tant que cliente, vous bénéficiez à l’année de remises conséquentes sur notre gamme KINÉSOINS et en êtes avertie en avant-première dans la mesure où vous êtes inscrite à notre newsletter.
Vous avez également la possibilité de nous retourner les flacons qui n’ont pas été utilisés pour vous faire rembourser. Pour cela vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous expliquer la démarche à faire.
Très bonne journée,
Bien cordialement,
Service Client
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KINÉSOINS le 8/9/2022 à 11h39
Conditions de retour impossibles
certes c'est conforme aux conditions générales.
mais comment ne pas accepter aujourd'hui le retour gratuit comme la trés grande majorité des sites commerciaux
le cout du transport retour correspondait pour moi à la moitié du coût du produit
site à bannir.
JEROME D. le 30/11/2021 à 08h33
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer la qualité de notre service client.
Malheureusement les frais de retour à notre charge suite à un changement d'avis ne sont pas encore un service que pouvons proposer.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Service Relation Client KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 30/11/2021 à 13h00
Impossible d'obtenir grace à la newletter proposée les 10% mon interlocutrice que j'ai
contacté à de nombreuses reprises a été incapable d'obtenir cette réduction
En compensation même pas de cadeau dans le colis
Informatique nul
Pub mensongère
Mauvaise considération du client.
DANIELLE R. le 25/8/2019 à 11h52
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience sur KINÉSOINS ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous assurons que la qualité de nos services et produits est au cœur de nos préoccupations.
Après vérification, il apparaît que des soucis techniques indépendants de notre volonté ont empêché l’activation de la remise, nous aurons le plaisir de vous l’accorder lors de votre prochaine commande.
Nos conseillers restent à votre écoute pour répondre à toutes vos questions par téléphone ou par mail à contact@kinesoins.fr.
Cordialement,
Service Clients KINESOINS
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KINÉSOINS le 30/8/2019 à 14h57
Bonjour,
Satisfait du produit mais pas de la livraison. J'avais choisi une livraison par la consigne 24/24 de la Garde et j'ai été livré à la maison contre signature. Par chance j'étais chez moi. Je ne comprends pas ce changement. Si vous pouvez me donner des explications j'en serais ravi.
Merci.
Claude S. le 22/6/2019 à 13h33
Dessus, du site internet, et des produits.
Frederic c. le 15/3/2019 à 12h20
Bien reçu le produit, pas encore utilisé pour le moment mais déçu de la quantité qui est pour un usage unique , vu le prix je pensais que la quantité soit plus grande. Même si elle est noté sur la description, je ne pensais pas que cela ne soit que pour une fois.
Magali R. le 16/11/2018 à 09h27
Mon adresse correctement formulée lors de ma commande par internet n'a pas été respectée par vos services. Elle n'était pas inscrite dans son entier sur le colis et je n'ai donc pas été livrée facilement.
Andrée S. le 21/8/2018 à 16h56
Bonjour Madame,
Pour faire suite à votre remarque à propos de la livraison de votre colis, notre service après-vente a fait les recherches nécessaires. Effectivement votre adresse de livraison a été tronquée à la suite d’un « bug » informatique que nous avons identifié et corrigé. Votre fiche client a été mise à jour. Toutefois votre colis a bien été pris en charge par la poste et livré sous 48h.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Le Service Clients KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 23/8/2018 à 18h19
La livraison m'était annoncée pour vendredi.Je l'ai reçue le lundi suivant.
Michelle P. le 14/6/2018 à 14h49
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